Figura 1
A análise destes impactos pode ser efetuada através das variáveis do retail mix: sortido de mercadoria, publicidade e promoção, layout e design de loja, atendimento e serviço ao consumidor, localização e preço. Na figura 2, apresenta-se uma síntese dos impactos provocados no retalho. Não se trata de uma listagem exaustiva, mas sim das que considero mais significativas. Estas podem servir de inspiração, para que cada um, gere ideias dos impactos mais ajustados ao seu negócio. Estas consequências devem ser encaradas como oportunidades de melhoria e não como ameaças aos atuais modelos de negócio. Esta forma de encarar a mudança e evolução dos negócios tem essencialmente que ver com a atitude com que se aborda o tema, isto é, devemos observar as alterações como desafios para o desenvolvimento e aperfeiçoamento dos negócios. Se tivermos uma atitude conservadora de quem deseja que nada mude, então vamos observar a mudança como uma ameaça, um incómodo que contraria o nosso desejo. Em conclusão a maior transformação que a digitalização provoca no retalho é, mais propriamente, no retalhista que terá de encarar o negócio como uma atividade altamente dinâmica e de mudança, que vai implicar uma concentração e lucidez permanente no entendimento da sociedade em geral e dos mercados e consumidores em particular.Cookie | Duration | Description |
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