Nesta era digital, onde prolifera a inovação e a satisfação das mais especificas necessidades, surgiu uma aplicação, que embora não seja recente, tem vindo a crescer em numero de utilizadores e frequência de utilização, o Whatsapp.

Penso que são as funcionalidades do produto o que a tornam tão atractiva e útil.

Se o Facebook já facilitou em muito a comunicação e o relacionamento entre pessoas, muitas vezes geograficamente distantes, o Whatsapp vem aproximar as pessoas em todos os momentos do dia à dia. Com o Whatsapp a partilha é imediata e permite quer a famílias que por algumas razão estão geograficamente distantes, estarem sempre em contacto, quer a grupos de amigos, partilharem os momentos que habitualmente partilhamos quando nos encontramos, mas agora online, ou seja no momento.

É uma aplicação também já muito usada para o relacionamento com o cliente, não numa ótica de gestão da relação de longo prazo, mas numa ótica de curto prazo como por exemplo, acompanhar o desenvolvimento da  reparação de uma viatura, ou assinatura de um contrato que tem várias partes envolvidas, em suma usa-se nos negócios em curso.

Ao contrário do Facebook ou do LinkedIn onde o tipo de conteúdos e a percepção de quem observa os mesmos, conceptualiza dos posts um certo posicionamento ou imagem da pessoa, o Whatsapp é uma ferramenta de comunicação de proximidade mais intima e reservada que alarga com muita qualidade e segurança a comunicação do ser humano, inclusive via voz; funcionalidade que, para quem viaja, gera muitas economias na conta de telemóvel.

Por tudo isto é para mim, neste momento, a melhor ferramenta do mundo.

• Escrito e publicado em 2016